Índice de políticas

Aviso legal

Información sobre el titular del comercio, sus canales de contacto y el uso del sitio.

1. Identificación del comercio

Este sitio de venta en línea opera bajo el nombre comercial laramino y se dirige a personas consumidoras en España. La información de contacto disponible es la siguiente:

• Nombre comercial: laramino.
• Dirección comercial: laramino, 9800 Coda Pl NE, Albuquerque, NM 87111, Estados Unidos.
• Correo electrónico: serviceteam@laramino.com.
• Teléfono: (505) 296-7148.

La dirección indicada está situada en Estados Unidos; no se presenta como un establecimiento español ni como garantía de que los productos se expidan desde dicho domicilio. El lugar de expedición se comunica cuando corresponda a través de la información del producto, el pedido y la Política de envíos y entregas.

2. Finalidad y ámbito del sitio

laramino ofrece información y venta a distancia de muebles y artículos de decoración y exterior, entre ellos mesitas de noche, pérgolas, sillas Adirondack y sillas de comedor. Las especificaciones de cada artículo, incluidas dimensiones, materiales, acabados y condiciones de uso, se describen en su ficha particular.

3. Información comercial y contratación

Antes de confirmar una compra se muestran la descripción del producto, su precio en euros, los gastos de entrega aplicables y el importe final. El pedido se formaliza por el procedimiento indicado en los Términos y condiciones. La información de envíos, desistimiento y garantía se facilita mediante enlaces accesibles desde este centro.

4. Propiedad intelectual y uso del contenido

Los textos, diseños, fotografías, signos distintivos y otros contenidos están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. No se autoriza su reproducción o explotación fuera de los límites legales sin permiso. Los signos de terceros se utilizan, cuando procede, con finalidad descriptiva.

5. Responsabilidad y enlaces externos

Se procura mantener los contenidos precisos y los enlaces operativos. La disponibilidad del servicio puede verse afectada por tareas técnicas o circunstancias ajenas al comercio. Ninguna disposición de este aviso limita los derechos imperativos reconocidos a las personas consumidoras.

6. Protección de datos y cookies

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad y la Política de cookies; las tecnologías no necesarias requieren, cuando corresponda, consentimiento previo.

7. Normativa y derechos

En las ventas dirigidas a España se respetarán los derechos de protección de consumidores aplicables en dicho territorio, incluidas las normas imperativas de la Unión Europea. Para consultas o reclamaciones puede utilizarse el correo serviceteam@laramino.com o el teléfono (505) 296-7148.

Política de privacidad

Información sobre los datos personales, las finalidades de tratamiento y el ejercicio de derechos.

1. Responsable y ámbito

El responsable de los tratamientos descritos en esta política es el titular del comercio identificado como laramino, con dirección de contacto en laramino, 9800 Coda Pl NE, Albuquerque, NM 87111, Estados Unidos, correo serviceteam@laramino.com y teléfono (505) 296-7148. Esta política se aplica a la navegación, las consultas, las compras y las gestiones posventa realizadas a través del sitio.

2. Datos que pueden tratarse

Según la interacción del usuario, pueden tratarse nombre y apellidos, dirección de facturación y entrega, correo, teléfono, identificador de pedido, artículos adquiridos, comunicaciones de atención al cliente, incidencias, datos técnicos de navegación y preferencias de privacidad. Los pagos se procesan mediante los sistemas habilitados en la pasarela; el comercio no necesita que se le comunique por correo electrónico el número completo de la tarjeta.

3. Finalidades y bases jurídicas

4. Destinatarios y proveedores

Los datos necesarios podrán comunicarse a prestadores de alojamiento, mantenimiento, pagos, prevención del fraude, mensajería, gestión de pedidos, soporte y asesoramiento, en la medida imprescindible para prestar el servicio y con las garantías contractuales o legales aplicables. No se venden datos de contacto a terceros para sus campañas independientes.

5. Transferencias internacionales

El domicilio comercial se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales sujeta al RGPD, deberán emplearse los mecanismos legales pertinentes, como una decisión de adecuación cuando sea aplicable, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias en caso necesario.

6. Conservación

Los datos de los pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y los plazos exigidos por las normas fiscales, contables y de responsabilidad. Las consultas se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para responder y documentar la gestión. Los datos tratados exclusivamente por consentimiento se dejarán de utilizar para la finalidad correspondiente cuando se retire, sin perjuicio de obligaciones legales.

7. Derechos de las personas

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando resulten aplicables, así como retirar el consentimiento sin efectos retroactivos. Para ejercerlos puede escribir a serviceteam@laramino.com indicando el derecho y los datos suficientes para localizar su solicitud; únicamente se pedirán pruebas de identidad cuando sea necesario. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y decisiones automatizadas

La Política de cookies explica las categorías de tecnologías que pueden utilizarse y cómo gestionar el consentimiento. No se describen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o equivalentes sobre el comprador como parte ordinaria de la atención comercial.

9. Seguridad, menores y actualizaciones

Se aplican medidas organizativas y técnicas proporcionales al riesgo y se limita el acceso a los datos según la necesidad de la operación. El sitio no está dirigido deliberadamente a menores para realizar compras por sí mismos. Los cambios sustanciales de esta política se publicarán de forma accesible; cuando la ley lo exija se solicitará nuevamente el consentimiento.

Política de cookies

Uso de tecnologías de almacenamiento y elección informada de preferencias.

1. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías equivalentes permiten almacenar o consultar información en el dispositivo. Algunas resultan necesarias para recordar un carrito o mantener la seguridad del pago; otras pueden analizar la actividad o medir publicidad. El tratamiento de datos personales derivado de estas herramientas también puede estar sujeto a la Política de privacidad.

2. Categorías de cookies

3. Proveedores, duración y detalle

La identidad de cada proveedor, las cookies realmente instaladas, su finalidad y duración deben mostrarse en el panel de consentimiento asociado al sitio cuando esté operativo. Este texto no autoriza la instalación de cookies no necesarias ni sustituye esa información técnica específica. Los proveedores efectivamente utilizados pueden incluir, si están habilitados, servicios de análisis, publicidad o soporte de la tienda.

4. Aceptación, rechazo y retirada

Antes de activar categorías no necesarias debe ofrecerse una elección clara, específica y libre, con opciones de aceptar y rechazar presentadas al mismo nivel. La navegación por sí sola no equivale a consentimiento. El usuario debe poder modificar sus preferencias o retirar su consentimiento con una facilidad comparable a la de prestarlo, mediante el mecanismo de gestión de cookies habilitado en el sitio.

5. Configuración del navegador

También es posible eliminar o bloquear cookies desde la configuración del navegador. Esta medida no sustituye el deber del sitio de solicitar consentimiento cuando es exigible y puede afectar determinadas funciones técnicas si se bloquean cookies esenciales.

6. Comunicación y derechos

Para preguntas sobre privacidad, identificadores o retirada de consentimiento, contacte con serviceteam@laramino.com. El tratamiento de datos se rige por el RGPD, la LOPDGDD y las reglas españolas aplicables al uso de dispositivos y comunicaciones electrónicas. Consulte asimismo la Política de privacidad.

Términos y condiciones

Condiciones generales de compra aplicables a los pedidos dirigidos a consumidores en España.

1. Introducción y alcance

Estas condiciones regulan las compras de productos ofrecidos por laramino a consumidores con dirección de entrega en España. Se ponen a disposición antes de finalizar el pedido junto con las políticas enlazadas. La realización de una compra requiere poder conocer el precio final y las condiciones esenciales en la pantalla de pago.

2. Cuentas de usuario y uso del sitio

Los datos facilitados para comprar o consultar deben ser correctos y mantenerse actualizados. El usuario es responsable de proteger sus credenciales si dispone de cuenta y de comunicar accesos que considere no autorizados. El sitio no debe utilizarse para operaciones ilícitas, abusos técnicos ni vulneración de derechos de terceros. Ninguna regla contractual excluye las garantías legales de los compradores.

3. Productos, existencias e información de precios

Las fichas describen las características esenciales, dimensiones, materiales, acabados, variantes y recomendaciones disponibles. Las imágenes pueden variar ligeramente por iluminación o pantalla, sin justificar discrepancias sustanciales con el producto adquirido. La disponibilidad se indica según el inventario comunicado al sitio. Si después de un pedido surgiera una falta de existencias, se informará y se ofrecerán las soluciones legales, incluido el reembolso cuando proceda.

Los precios destinados al mercado español se muestran en euros (€) y con los impuestos aplicables informados según corresponda. Los gastos de transporte se detallan antes del pago. No se añaden gastos de aduana inesperados al consumidor conforme a la Política de envíos y entregas.

4. Pedidos y pagos

El cliente selecciona productos, confirma cantidades, facilita los datos de entrega y elige uno de los medios de pago disponibles. Antes de pulsar el botón final de compra puede revisar el resumen, identificar errores y corregirlos. Los métodos anunciados son Visa, Mastercard, American Express y JCB, sujetos a disponibilidad efectiva en la pasarela segura. Se envía una confirmación del pedido por los canales facilitados; la celebración del contrato se rige por la normativa aplicable y la información mostrada en el proceso de compra.

5. Envíos y entregas

Las condiciones completas de cobertura, coste, preparación y tránsito constan en la Política de envíos y entregas. La referencia de transporte es de 5 a 7 días laborables, y el tiempo de preparación se informa por separado.

6. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación antes de la expedición se gestionan conforme a la Política de cancelación de pedidos, con especial atención a las comunicaciones dentro de las primeras 24 horas. Ello no elimina el derecho legal de desistimiento.

7. Devoluciones, reembolsos y garantías

El consumidor dispone, salvo excepciones legales, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. Las devoluciones organizadas por laramino son gratuitas según la Política de devoluciones y reembolsos. Las reclamaciones por falta de conformidad se tratan por separado en la Política de garantías.

8. Privacidad y datos personales

Los datos necesarios para contratar se usan de acuerdo con la Política de privacidad y la Política de cookies. El consentimiento para marketing no es condición para comprar.

9. Reclamaciones, controversias y derecho aplicable

El cliente puede dirigir reclamaciones a serviceteam@laramino.com. En las ventas dirigidas a consumidores residentes en España se respetan las normas imperativas españolas y europeas de protección al consumidor, cualquiera que sea el lugar de establecimiento del comerciante. Las cláusulas de este sitio no privan al consumidor de los tribunales y mecanismos de protección que legalmente le correspondan.

10. Modificación de condiciones

Las condiciones publicadas podrán actualizarse por motivos operativos o normativos. Las compras ya formalizadas se rigen por las condiciones que resultaran aplicables al contratarlas, salvo normas imperativas o acuerdo válido más favorable para el consumidor.

11. Limitación de responsabilidad

Las interrupciones técnicas o los errores materiales se atenderán de forma razonable; no se pretende excluir responsabilidad por dolo, negligencia grave, falta de conformidad o cualquier otra obligación que no pueda limitarse legalmente. Los derechos sobre entrega, reembolso y reparación prevalecen frente a cláusulas incompatibles.

12. Propiedad intelectual

La navegación y la compra no confieren derechos sobre las fotografías, elementos gráficos, textos o marcas publicados. Se permite el uso personal legítimo conforme a la ley.

13. Contacto

Correo: serviceteam@laramino.com. Teléfono: (505) 296-7148. Dirección comercial: laramino, 9800 Coda Pl NE, Albuquerque, NM 87111, Estados Unidos. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 16:00 y domingos cerrado.

Política de envíos y entregas

Cobertura española, gastos de envío, preparación y tránsito de pedidos.

1. Cobertura territorial

laramino comercializa entregas a direcciones situadas en España. No se realizan envíos a países distintos de España mediante esta oferta. La aceptación de una dirección concreta y la información aplicable a territorios con regímenes fiscales o logísticos especiales se muestran durante el proceso de compra antes de efectuar el pago. No se identifica un transportista específico como condición del servicio.

2. Gastos de envío

El umbral se calcula sobre el importe de los productos del pedido después de los descuentos aplicables y antes del gasto de envío. El total se muestra antes de pagar. En caso de devolución parcial, no se impondrán cargos adicionales de envío que no se hubieran comunicado y aceptado al contratar.

3. Preparación del pedido

El tratamiento y preparación ordinarios del pedido requieren 1 a 3 días laborables, sujetos a la disponibilidad del artículo y a la validación del pago. Este periodo se informa por separado y no se presenta como parte de los 5–7 días de transporte. Los sábados, domingos y festivos no se computan como días laborables a estos efectos.

4. Transporte y entrega

El plazo de transporte de referencia es de 5 a 7 días laborables, con posibles variaciones por incidencias operativas, festivos, accesos al domicilio o circunstancias excepcionales. El plazo de transporte no equivale a una garantía de entrega en fecha fija. En caso de demora se informará de la situación y se respetarán los derechos legales de resolución y reembolso por falta de entrega.

Si una entrega excede el plazo comunicado, escriba preferentemente a serviceteam@laramino.com, o llame al (505) 296-7148. Se revisará la incidencia con el operador logístico y se mantendrá informado al destinatario sobre la localización y la entrega, sin exigir al consumidor que asuma gestiones que correspondan al vendedor.

5. Impuestos, aduanas y expedición internacional

Cuando un pedido requiera despacho aduanero, este será tramitado por los operadores designados para la entrega. El precio final mostrado antes del pago incluye los tributos y costes de importación que correspondan a la operación; el destinatario no debe abonar al recibir el pedido un cargo adicional de aduanas no anunciado. Si se comunicase un cobro imprevisto, contacte con el equipo de atención antes de pagarlo para su revisión. La documentación comercial reflejará las obligaciones tributarias efectivamente aplicables.

6. Seguimiento

Cuando la expedición disponga de referencia de seguimiento, se comunicará por correo electrónico. Si no ha recibido actualización o necesita conocer el estado, puede solicitarlo indicando su número de pedido a serviceteam@laramino.com y consultar la sección Seguimiento de pedidos.

7. Dirección de entrega e incidencias

El comprador debe revisar que la dirección, el código postal y el teléfono sean correctos. Si detecta un error, debe comunicarlo cuanto antes; se intentará modificar la información si el envío aún lo permite. Los riesgos de pérdida o daño se rigen por las normas de compraventa a distancia y, cuando corresponda, se transfieren al consumidor al recibir materialmente los bienes. Ante pérdida, rotura o entrega incorrecta, consulte la Política de productos dañados o defectuosos.

8. Cancelación, devoluciones y contacto

Las solicitudes previas al envío se detallan en la Política de cancelación de pedidos. Tras la entrega, el consumidor puede ejercer los derechos previstos en la Política de devoluciones y reembolsos. Correo: serviceteam@laramino.com; teléfono: (505) 296-7148.

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento, devolución gratuita, cambios y plazos de reembolso.

1. Derecho de desistimiento: 14 días

En compras a distancia destinadas a consumidores de España, el comprador dispone, como regla general, de 14 días naturales desde el día en que él o un tercero designado recibe físicamente el producto para comunicar que desiste de la compra, sin tener que explicar el motivo. En pedidos con varias entregas, el cómputo legal se determina por la última entrega cuando corresponda. El ejercicio del derecho se realiza mediante una declaración inequívoca enviada, por ejemplo, a serviceteam@laramino.com; no es necesario obtener una autorización previa para comunicarlo.

Una vez comunicado el desistimiento, el comprador dispone por regla general de otros 14 días naturales para devolver o enviar los bienes, salvo que se haya organizado su recogida. Si se trata de productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados, u otra excepción legal aplicable, el derecho podrá no existir; ello se explicará antes de la compra cuando proceda.

2. Cómo solicitar una devolución

1. Escriba a serviceteam@laramino.com con el número de pedido, productos afectados y su declaración de desistimiento. Puede indicar un motivo para facilitar la atención, pero no es obligatorio.
2. La consulta o solicitud suele recibir respuesta dentro de 1 a 3 días laborables. Este plazo operativo no modifica la fecha en que se ha ejercido el derecho.
3. Se facilitarán indicaciones y, cuando corresponda, una etiqueta prepagada o la organización de la recogida. Los artículos voluminosos, como pérgolas y determinadas sillas, podrán requerir recogida coordinada.
4. Conserve el justificante de entrega al operador o de recogida. Si el paquete llegó dañado o el artículo es incorrecto, adjunte fotografías cuando sea posible; no es requisito para ejercer el desistimiento ordinario.

3. Dirección y método de devolución

Dirección comercial y de correspondencia para devoluciones: laramino, 9800 Coda Pl NE, Albuquerque, NM 87111, Estados Unidos. Para evitar gastos innecesarios y asegurar el transporte gratuito, utilice la etiqueta de devolución o el procedimiento de recogida comunicado por serviceteam@laramino.com, que podrá indicar el punto logístico de recepción correspondiente al pedido. No envíe paquetes a portes debidos mediante un servicio contratado por su cuenta sin coordinarlo, puesto que la recogida gratuita ya está incluida en la política.

4. Costes de devolución y cambios

La devolución es gratuita para el comprador cuando se realiza por el procedimiento facilitado por laramino, tanto por cambio de opinión dentro del plazo legal como por daños, errores o falta de conformidad. No se cobra tasa de reposición ni gasto administrativo por tramitarla. Cuando proceda un cambio de talla, modelo o variante, se comprobará la disponibilidad y se ofrecerá el cambio o la solución de reembolso que corresponda; la preferencia del consumidor no reduce sus derechos legales.

5. Estado de los artículos

El comprador puede manipular e inspeccionar los bienes en la medida necesaria para conocer sus características y funcionamiento, como lo haría en una tienda. Una manipulación que exceda esa comprobación puede generar, en los términos legales, responsabilidad por la disminución de valor, pero no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. Se recomienda conservar embalajes y accesorios si están disponibles para proteger los artículos durante el transporte. Los bienes defectuosos se rigen por la garantía legal.

6. Reembolso y plazo legal

Desde la recepción de la declaración de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales. Tratándose de una compraventa de bienes, puede retenerse legalmente el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que se haya ofrecido recogerlos. El reembolso incluirá los pagos recibidos por los bienes y, cuando proceda, el coste de la entrega ordinaria inicial; no es obligatorio reintegrar un suplemento expresamente elegido por un servicio de entrega más caro.

La gestión interna de las solicitudes suele iniciarse en 1 a 3 días laborables. Tras emitir el reembolso, el reflejo bancario puede requerir aproximadamente 5 a 10 días laborables, según el proveedor de pago; esta referencia bancaria no amplía ni sustituye el plazo legal de emisión del reembolso. Se utiliza el mismo medio de pago original, salvo acuerdo expreso válido diferente, sin costes derivados del reembolso para el consumidor.

7. Pedidos cancelados, productos dañados y entregas erróneas

Si un pedido se cancela válidamente antes de la expedición, se tramitará el reintegro íntegro conforme a la Política de cancelación de pedidos. Ante productos rotos, incompletos, equivocados o no conformes, el cliente puede solicitar las medidas legales adecuadas, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución según corresponda; los gastos necesarios para resolver la falta de conformidad son gratuitos para el consumidor. Consulte Productos dañados o defectuosos.

8. Modelo de comunicación de desistimiento

Puede utilizar este modelo o cualquier comunicación inequívoca equivalente. La falta de uso del modelo no invalida un desistimiento comunicado correctamente.

9. Atención y reclamaciones

Envíe su comunicación a serviceteam@laramino.com o llame a (505) 296-7148 durante el horario de atención. Para consultar una devolución ya enviada, incluya el número de pedido y, si lo tiene, el justificante de recogida o expedición.

Política de cancelación de pedidos

Solicitud de cancelación, confirmación de estado y reembolso.

1. Cancelación durante las primeras 24 horas

Si solicita la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra y el pedido aún no ha sido expedido, se gestionará la cancelación con reembolso íntegro. Para acelerar la localización del pedido, escriba a serviceteam@laramino.com indicando número de pedido y solicitando expresamente su cancelación.

2. Solicitudes posteriores y pedidos en tránsito

Si han transcurrido más de 24 horas pero el paquete no se ha expedido, igualmente puede solicitar la cancelación; se verificará el estado y, si es posible detener la preparación o el despacho, se gestionará sin penalización. Si el envío ya está en tránsito, puede no ser técnicamente posible interceptarlo. En ese caso se proporcionará información para organizar la devolución gratuita, sin restringir el derecho legal de desistimiento, que puede comunicarse incluso antes de recibir los bienes.

3. Procedimiento

1. Contacte preferentemente por correo serviceteam@laramino.com o por teléfono (505) 296-7148.
2. Identifique su pedido y solicite la cancelación de los artículos deseados.
3. Se revisará el estado logístico y se comunicará si puede interrumpirse la expedición o si procede el circuito de devolución.
4. Cuando la cancelación dé lugar a reintegro, se iniciará la tramitación ordinaria en 1 a 3 días laborables, respetando en todo caso los plazos legales aplicables.

4. Forma y plazo de reembolso

Los reembolsos se emiten por el mismo medio utilizado para el pago, salvo acuerdo válido distinto. El reflejo en la cuenta puede depender de la entidad de pago. Si la comunicación constituye ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se hará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde dicha comunicación, con la posibilidad legal de retención hasta la recepción de los bienes o prueba de devolución, lo que ocurra primero.

5. Contacto y otras políticas

Correo: serviceteam@laramino.com. Teléfono: (505) 296-7148. Las condiciones de envío figuran en Envíos y entregas y los pasos de retorno en Devoluciones y reembolsos.

Política de pagos

Métodos aceptados, proceso de compra, seguridad y cargos.

1. Métodos de pago

En el proceso de compra pueden utilizarse las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y JCB, siempre que la pasarela de pago muestre el método como habilitado para la transacción concreta. La aceptación final depende de la autorización del emisor y de los controles de la plataforma de pagos.

2. Pasos para pagar

1. Seleccione los productos y compruebe las variantes, cantidades y disponibilidad.
2. Acceda al carrito, revise los precios y los enlaces a condiciones, envío y devoluciones.
3. Introduzca los datos de contacto y entrega y compruebe la aplicación del envío de 9,63 € o la gratuidad desde 228,94 €.
4. Elija el método habilitado y verifique el importe final en euros antes de confirmar la operación.
5. Tras la autorización, consulte el resultado en pantalla y la comunicación de confirmación del pedido.

3. Seguridad de la operación

Los datos de pago deben introducirse únicamente en el formulario seguro ofrecido durante la compra. No se solicita por correo la contraseña bancaria, el código de seguridad completo de una tarjeta ni claves de autenticación de un solo uso. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

4. Precios, impuestos y aduanas

Antes de concluir la compra se muestra el importe final, incluyendo los impuestos y gastos exigibles para la transacción. Los productos destinados a España se muestran en euros. Los costes aduaneros que correspondan a la entrega se contemplan según la Política de envíos y entregas; no deben aparecer cargos imprevistos al recibir el pedido.

5. Pagos rechazados, duplicados o reembolsos

Si el pago resulta rechazado, revise la información introducida y consulte con el emisor. Si observa un cargo duplicado o una incidencia, contacte con serviceteam@laramino.com e indique número de pedido, fecha e importe, sin compartir datos confidenciales de la tarjeta. Los reembolsos se someten a los procedimientos y plazos de Devoluciones y reembolsos y Cancelaciones.

Política de garantías

Protección legal frente a faltas de conformidad de bienes de consumo.

1. Garantía legal de conformidad

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, la responsabilidad legal por falta de conformidad se extiende, con carácter general, durante tres años desde la entrega, conforme a las reglas españolas aplicables. Esta garantía legal es independiente del desistimiento de 14 días y no se reduce por el uso de promociones o por la ausencia de una garantía comercial adicional.

2. Qué constituye falta de conformidad

Puede existir falta de conformidad cuando el artículo no coincide con la descripción, carece de características legítimamente esperadas, llega incompleto o resulta inadecuado para su uso ordinario en las condiciones legalmente previstas. En muebles y artículos de exterior se tomarán en consideración las instrucciones y advertencias facilitadas sobre montaje, capacidad de carga, exposición climática y mantenimiento.

3. Soluciones disponibles

Cuando exista falta de conformidad, el consumidor puede solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo las limitaciones legales por imposibilidad o desproporción. En los supuestos previstos por la ley también pueden corresponder una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. La solución se facilitará gratuitamente, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos, incluidos los costes necesarios de transporte, mano de obra y materiales.

4. Cómo comunicar una incidencia

Escriba a serviceteam@laramino.com indicando referencia de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías del artículo, del embalaje y de las etiquetas de identificación. Las imágenes ayudan a evaluar la incidencia, pero no se imponen requisitos probatorios incompatibles con las normas de protección del consumidor. Se indicará el siguiente paso tras revisar la solicitud.

5. Uso, montaje y mantenimiento

El desgaste normal, los daños producidos exclusivamente por uso anormal o modificaciones ajenas al producto no constituyen por sí mismos falta de conformidad. Sin embargo, el vendedor no puede excluir responsabilidades legales mediante presunciones generales de mal uso. Para instalación y cuidado consulte Montaje e instalación y Productos y seguridad.

6. Relación con otros derechos

Si el problema se detecta durante el transporte, consulte Productos dañados o defectuosos. Las reclamaciones por garantía y el ejercicio del derecho de desistimiento tienen finalidades y plazos distintos; su coexistencia no limita los remedios que legalmente correspondan.

Política de productos y seguridad

Información de uso seguro para muebles, pérgolas y productos de interior y exterior.

1. Principios de seguridad

Los artículos comercializados para consumidores deben cumplir los requisitos de seguridad aplicables a su categoría y al mercado de destino. La ficha de cada producto debe ofrecer, cuando la normativa lo requiera, identificación suficiente, información del fabricante y del operador responsable en la Unión Europea, y advertencias e instrucciones de seguridad comprensibles para los usuarios en España.

2. Identificación y trazabilidad

Los datos relevantes pueden comprender denominación del producto, modelo o referencia, lote, fabricante, dirección postal y contacto electrónico y, cuando proceda, los datos del operador económico responsable en la Unión Europea. La información aplicable debe encontrarse en la oferta en línea y/o acompañar al artículo según la obligación normativa concreta. No se atribuye una certificación o marcado CE a productos para los que no resulte exigible.

3. Uso por categoría

• Mesitas de noche: utilice una superficie estable, respete los límites de carga y, si el diseño lo requiere, el sistema de fijación contra vuelco.
• Pérgolas: examine el soporte y los puntos de anclaje, las limitaciones de viento, lluvia y nieve, y las exigencias locales para instalaciones exteriores.
• Sillas Adirondack: compruebe el apoyo sobre suelo firme, las uniones y la resistencia de los materiales frente a condiciones ambientales.
• Sillas de comedor: respete las capacidades e instrucciones del modelo y revise periódicamente sus elementos de unión.

4. Montaje y advertencias

El contenido específico de cada embalaje, los accesorios de sujeción y las instrucciones tienen prioridad sobre consejos genéricos. No utilice muebles inestables, con componentes dañados o con piezas esenciales ausentes. Si existen dudas sobre el montaje o la compatibilidad con el lugar de instalación, consulte Montaje e instalación o escriba a serviceteam@laramino.com.

5. Incidentes, retirada de productos y comunicación

Si detecta un riesgo de seguridad o un defecto que pueda causar lesiones, deje de usar el producto y notifíquelo a serviceteam@laramino.com con su referencia y descripción de la incidencia. Se revisará la información y, cuando corresponda, se activarán las medidas previstas por la normativa de seguridad de productos, incluidas alertas, retirada, recuperación o las soluciones pertinentes para consumidores afectados.

6. Protección de los derechos

Estas recomendaciones no sustituyen las obligaciones de seguridad del fabricante y de los operadores responsables ni reducen los derechos de conformidad reconocidos en la Política de garantías.

Política de montaje e instalación

Recomendaciones de ensamblaje, comprobaciones previas y ayuda ante piezas faltantes.

1. Comprobación inicial

Al recibir muebles u otros productos que requieran montaje, compruebe el modelo, el contenido del paquete y el estado de las piezas. Localice el manual específico del artículo y verifique las herramientas y componentes necesarios antes de comenzar. Si faltan elementos o detecta daños, consulte Productos dañados o defectuosos.

2. Condiciones de montaje

Monte los artículos en una superficie plana, con iluminación suficiente y siguiendo el orden señalado en el manual correspondiente. Evite apretar por completo las uniones hasta realizar las comprobaciones indicadas. No sustituya tornillos, fijaciones o anclajes estructurales por piezas incompatibles.

3. Particularidades de las pérgolas

Las pérgolas pueden requerir una fijación estructural adecuada al terreno, al viento y a la climatología de la ubicación. Consulte previamente la normativa municipal sobre instalaciones en exterior cuando corresponda. Si la instalación exige trabajos eléctricos, anclajes complejos o intervenciones especializadas, recurra a profesionales competentes. No se declara que todos los modelos puedan instalarse sin autorizaciones o conocimientos técnicos.

4. Asientos, mesitas y estabilidad

En sillas de comedor y Adirondack revise que apoyen de forma regular y que las uniones no presenten holguras. En mesitas de noche compruebe la estabilidad y aplique los dispositivos antivuelco si el fabricante los prevé. Mantenga piezas pequeñas y bolsas de plástico fuera del alcance de menores durante el desembalaje.

5. Mantenimiento y limpieza

Utilice métodos de limpieza apropiados al material indicado en la ficha. Evite disolventes agresivos no recomendados. En productos exteriores, revise periódicamente fijaciones, corrosión, humedad y desgaste. Las instrucciones concretas del fabricante prevalecen sobre estos consejos generales.

6. Atención por incidencias

Si el manual es incompleto, una pieza no encaja o el producto resulta inseguro, interrumpa el montaje y escriba a serviceteam@laramino.com indicando número de pedido, referencia y problema. Los derechos legales por falta de conformidad se conservan conforme a Garantías; no dependen de que el consumidor asuma reparaciones o gastos no exigibles.

Política de productos dañados o defectuosos

Qué hacer si la entrega llega rota, incompleta, equivocada o presenta un defecto.

1. Revisión al recibir el pedido

Al recibir el paquete, se recomienda comprobar si existen golpes, humedad, roturas del embalaje o falta de bultos. Si aprecia una anomalía, puede dejar constancia ante el transportista y tomar fotografías. La ausencia de una reserva en el albarán no elimina los derechos legales del consumidor por daños, errores o falta de conformidad.

2. Tipos de incidencias

• Producto recibido roto, rayado de forma relevante o con componentes estructurales dañados.
• Entrega de un artículo o variante distinta a la adquirida.
• Falta de piezas, instrucciones o elementos esenciales.
• Defecto de fabricación, funcionamiento o estabilidad en condiciones normales de uso.
• Paquete extraviado o incidencia durante el transporte.

3. Cómo pedir asistencia

Envíe un mensaje a serviceteam@laramino.com con número de pedido, descripción de lo ocurrido y, cuando sea posible, fotografías de la etiqueta, embalaje y producto. El equipo suele responder a consultas en 1 a 3 días laborables. Una respuesta orientativa no sustituye el plazo razonable exigible para resolver una falta de conformidad.

4. Soluciones y gastos

Según la naturaleza y gravedad del problema, podrán corresponder reparación, reposición de piezas, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos previstos por la normativa aplicable. Los gastos necesarios para poner en conformidad el artículo, incluida la devolución o recogida cuando proceda, son gratuitos para el consumidor. No se exige asumir gastos de transporte por productos enviados por error o defectuosos.

5. Seguridad y uso

Si el defecto afecta a elementos portantes, estabilidad, anclajes o uso seguro de una pérgola o un asiento, suspenda su utilización. Consulte Productos y seguridad para otras advertencias.

6. Garantía y devoluciones

Estas incidencias están cubiertas por los derechos de Garantía legal y, cuando sea procedente, por los remedios de Devoluciones y reembolsos. No existe un plazo interno de notificación de daños que extinga automáticamente los derechos reconocidos por la ley.

Política de atención al cliente

Canales de ayuda, horario, tiempos orientativos y tratamiento de incidencias.

1. Canales oficiales

El canal preferente de atención es el correo electrónico serviceteam@laramino.com. También puede llamar al teléfono (505) 296-7148. Para localizar una compra, indique el número de pedido y una descripción breve de su consulta. Nunca remita por correo contraseñas, códigos bancarios ni el número completo de una tarjeta.

2. Horario de atención

El horario corresponde al servicio de atención del comercio; no supone disponibilidad permanente. Las solicitudes enviadas fuera del horario se revisan durante las jornadas de atención correspondientes.

3. Tiempo habitual de respuesta

Las consultas por correo suelen recibir una respuesta inicial en un plazo orientativo de 1 a 3 días laborables. Los casos que requieran verificar una entrega, una reposición o una incidencia de seguridad pueden necesitar gestiones adicionales; se informará del estado sin modificar los derechos ni plazos legales aplicables.

4. Consultas frecuentes

Para dudas sobre costes de envío y plazos consulte Envíos y entregas; para estado logístico, Seguimiento; para desistimiento, Devoluciones; para defectos, Productos dañados; y para métodos de pago, Pagos.

5. Reclamaciones y privacidad

Puede formular una reclamación sin necesidad de disponer de una cuenta de cliente. Se solicitarán solamente los datos necesarios para investigar y responder. Para cuestiones relacionadas con datos personales consulte Privacidad. Las reclamaciones no limitan los mecanismos administrativos o judiciales legalmente disponibles.

Contáctanos

Información de contacto del comercio laramino y motivos de consulta.

1. Datos de contacto

2. Horarios publicados

Lunes a viernes: 09:00–18:00. Sábados: 10:00–16:00. Domingos: cerrado. La atención no está disponible las 24 horas.

3. Qué incluir en el mensaje

Para localizar con más facilidad su solicitud, escriba el número de pedido (si existe), el artículo, la naturaleza de la consulta y un medio de respuesta. Si se trata de daños o piezas faltantes, puede adjuntar imágenes. Nunca envíe claves personales ni información bancaria sensible.

4. Tipos de gestiones

• Estado de compra y expedición: Seguimiento de pedidos.
• Corrección de una dirección o cancelación: Cancelación de pedidos.
• Retorno de artículos y desistimiento: Devoluciones y reembolsos.
• Montaje o instrucciones: Montaje e instalación.
• Incidencias y garantía: Garantías y Productos dañados.
• Protección de datos: Privacidad.

5. Plazo orientativo

Las consultas por correo suelen recibir respuesta en 1 a 3 días laborables. Consulte la Política de atención al cliente para información adicional.

Seguimiento de pedidos

Cómo consultar el estado de una compra y comunicar una incidencia de transporte.

1. Confirmación y referencias

Tras una compra correctamente registrada, utilice el número de pedido recibido en su confirmación para identificar la operación. Cuando esté disponible una referencia de seguimiento de transporte, podrá comunicarse por correo electrónico. El hecho de que aún no exista un código no significa necesariamente que se haya producido una incidencia.

2. Estados habituales

• Pedido confirmado: se ha recibido la solicitud de compra y se realizan las verificaciones correspondientes.
• En preparación: se revisa y prepara la mercancía; el plazo de preparación ordinario es de 1 a 3 días laborables.
• Expedido: la mercancía se ha entregado al circuito de transporte; el tránsito de referencia es de 5 a 7 días laborables.
• En reparto o entregado: corresponde a la información comunicada por el operador de transporte.

3. Solicitar seguimiento por correo

Si no encuentra el enlace o el número de referencia, escriba a serviceteam@laramino.com con el asunto «Seguimiento de pedido» e incluya el número de pedido y el correo utilizado en la compra. Normalmente las consultas reciben una respuesta inicial en 1 a 3 días laborables. No se solicitan contraseñas ni datos completos de tarjeta.

4. Entrega retrasada o incidencia

Si el estado no avanza o se comunica una entrega que no ha recibido, contacte con serviceteam@laramino.com o (505) 296-7148. Se revisará la situación con el servicio logístico y se informará de las actuaciones disponibles. Los derechos por retraso, pérdida o falta de entrega siguen siendo los previstos en la Política de envíos y entregas y la legislación aplicable.

5. Cambios y devoluciones

Para corregir una dirección o solicitar cancelación consulte Cancelación de pedidos. Si ya recibió la mercancía y desea ejercer el desistimiento, consulte Devoluciones y reembolsos.

Sobre nosotros

Mobiliario y decoración para crear espacios prácticos y acogedores.

1. La idea detrás de laramino

laramino reúne una selección de mobiliario y artículos de decoración concebida para quienes valoran los espacios agradables, funcionales y fáciles de integrar en la vida cotidiana. La propuesta combina diseños para el dormitorio, el comedor y el exterior del hogar, con una presentación clara de las características de cada artículo.

2. Categorías de producto

3. Información útil para elegir

Las fichas de producto ayudan a comparar materiales, dimensiones, colores, acabados y recomendaciones de uso. La elección debe tener en cuenta las medidas del entorno, la capacidad del artículo y, para productos exteriores, las condiciones de instalación y mantenimiento.

4. Compra informada y atención

Los gastos de envío, las formas de pago, las devoluciones y los derechos de garantía se describen en las páginas específicas accesibles desde este centro de políticas. Antes de comprar, puede consultar Envíos, Pagos, Devoluciones y Garantías.

5. Titular y contacto

Nombre comercial: laramino. Dirección comercial: laramino, 9800 Coda Pl NE, Albuquerque, NM 87111, Estados Unidos. Correo: serviceteam@laramino.com. Teléfono: (505) 296-7148. Horario y detalles en Contáctanos.